拓麻相冊
應用與記錄
啟動、崩潰、界面異常、無法保存記錄，以及相機和照片權限問題。
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tamatrove@gmail.com
把問題告訴我們
來信時附上應用版本、iOS 或 Android 版本、設備型號、問題截圖和出現問題前的操作步驟，可以幫助我們更快定位。
先從這裡開始
常見問題
點擊問題即可展開答案。
相機、照片或本地網絡權限被拒絕怎麼辦？
請在 iOS 或 Android 系統設置中找到“拓麻相冊”，檢查對應的相機、照片或附近 Wi-Fi 設備權限。Android 12 及更早版本的 Uni 圖片導入可能需要位置權限以連接 Wi-Fi。Android 導入選圖使用系統圖片選擇器。
刪除應用後，本地記錄還能恢復嗎？
應用的核心數據保存在本機。刪除應用可能同時刪除應用沙盒內的數據；換機、重裝或清理設備前，請先在應用中導出備份。
恢復購買沒有生效怎麼辦？
請確認設備使用的是原購買商店及賬號：iOS 使用 Apple 賬號，Google Play 版本使用 Google Play 賬號。聯網後重新點擊“恢復購買”；Apple 與 Google Play 權益不跨商店自動轉移。如果仍未生效，請將錯誤提示截圖隨郵件發送給我們。
官網激活碼版如何激活或換機？
在官網版 Android 應用中輸入購買時的授權郵箱和 8 位密鑰即可激活，每份授權可綁定一臺設備。換機前可在舊設備解綁，或登錄授權中心管理設備。激活碼僅在中國大陸銷售，與 App Store、Google Play 的購買互不通用。
Meets 角色匯入無法連線怎麼辦？
請開啟手機藍牙，在 Meets 上選擇 Link → App，並將機器靠近手機。允許藍牙權限後重試；舊版 Android 還可能需要位置權限。此功能為實驗功能。
Uni 圖片導入無法連接怎麼辦？
請確認手機已按應用提示連接到目標局域網，並已允許本地網絡權限。部分訪客網絡、代理或隔離網絡會阻止設備之間通信，可以換一個網絡環境後重試。
如何安全地換機或重新安裝？
先從舊設備導出完整備份，確認備份文件已經保存到“文件”或其他安全位置，再在新設備安裝應用並導入。完成核對前，請保留舊設備上的原始數據。
我們可以協助
支持範圍
導入與備份
Uni 圖片導入、數據導入導出、換機和備份恢復相關問題。
完整版
購買、恢復購買、激活碼激活、權益未刷新，以及 App Store 或 Google Play 返回的錯誤提示。
資料糾錯
圖鑑、攻略、角色信息、翻譯或其他文字內容的勘誤建議。
App Store 與 Google Play 的賬單、退款或付款方式由原購買商店處理；官網激活碼版的訂單與退款請直接聯繫我們。如果你不確定問題屬於哪一類，也可以先發郵件，我們會協助判斷下一步。